Уменьшить количество отписок и жалоб

[rumiseoexpate10]

Что такое сегментация и зачем она нужна
Сегментация — это процесс разделения вас на подгруппы по определённым факторам (возраст, интересы, поведение, география и т.д.). Она позволяет:

Отправлять персонализированные и более точные сообщения;

Повысить открываемость и понятность;


Оптимизация эффективности стратегий и бюджета.

В WhatsApp, где внимание пользователя нужно захватить за Список номеров whatsapp секунду, это особенно важно.

2. Как можно сегментировать номера списка
Существует множество способов сегментации контактов. Вот самые распространённые:

льких регионах или странах. Пример: рассылка на определенный город с предложением скидки в местном магазине.


В основном зависит от действий клиента — что он покупал, как часто общается с брендом, как давно делал заказ. Пример: повторить о повторной покупке спустя 30 дней.

например, «новые клиенты за последние 7 дней» или «неактивные пользователи в течение 60 дней».

3. Как собирать данные для сегментации
Чтобы сегментировать территории, нужно собирать данные. Вот как это можно сделать:

Формы регистрации: При подписке на WhatsApp-рассылку укажите возраст, интересы, город и т.д.

Вопросы в чатах: Через чат-ботов можно задать пользователю несколько простых вопросов.

Интеграция с CRM: у вас есть CRM-система, вы можете синхронизировать данные с контактами WhatsApp.

Аналитика поведения: Отслеживайте, какие сообщения предоставляет клиент, по каким ссылкам кликает, когда делает заказы.

4. Примеры сегментированных рассылок
Чтобы понять, как это работает на примере, вот несколько примеров:


«Спасибо, что присоединились к нам! Получите подарок при первом заказе.»

5. Инструменты для реализации сегментации
Для удобной работы со списками и сегментами вы можете использовать:

WhatsApp Business API + CRM-система

Платформы для рассылки (например, WATI, Twilio, SleekFlow)

Чат-боты с логикой сегментации (например, через ManyChat или Tars)

С помощью этих решений можно легко создавать логические фильтры и автоматизировать отправку сообщений по сегментам.

Заключение
Сегментация списка номеров WhatsApp — обязательный шаг для создания эффективных, персонализированных рассылок. Это повышает конверсию, негативные отклики и вызывает доверие к вашему бренду. Чем лучше вы знаете свою аудиторию, тем точнее будет ваше сообщение — и тем выше результат.