Поэтому при настройке чата исследуйте, где у посетителей могут быть сомнения или какие продукты требуют дополнительных объяснений или проверок. Это идеальное место для кнопки чата или приглашения. Поэтому также убедитесь, что операторы знают об этом вопросе. Если вы не пройдете проверку посетителей, есть большая вероятность, что он будет искать дальше.
Для многих посетителей нет ничего более раздражающего, чем ожидание (см. также причину 1). Современный потребитель, как правило, очень нетерпелив. Это особенно касается импульсивных покупателей. Высшее разочарование для нетерпеливого человека заключается в том, что ему приходится объяснять все по 3 раза. Поэтому вам следует настроить чат таким образом, чтобы оператор сразу получал хорошее представление о посетителе. Какой продукт он хочет купить? Заказывал ли посетитель что-то раньше? С функцией совместного просмотра оператор, возможно, сможет наблюдать за происходящим напрямую.
Кроме того, доступность операторов является важным моментом внимания. УбедитесьБаза данных WhatsApp для Южной Африки ч €то вы используете достаточно операторов для помощи посетителям. Критически взгляните на очереди, настройки маршрутизации и приглашения.
Нетерпение в Интернете
Причина 5: Ваш посетитель особенный
При создании вашего веб-сайта вы, несомненно, сделали выбор для основной целевой группы. В конце концов, вы не можете обратиться ко всем вашим целевым группам одновременно. Однако потенциальные клиенты за пределами основной целевой группы также посетят веб-сайт и захотят стать клиентами.