成功的客户满意度调查的关键
Posted: Wed Jun 18, 2025 3:51 am
在商场买一件外套：尽自己的一份力量来帮助那些最需要帮助的人。
这是我们希望客户得出的结论。但要谨慎，因为这种行为与“漂绿”之间的界限非常模糊。必须明确，购物中心并非利用慈善目的来鼓励消费，而是代表顾客做出慈善举动，以支持其选择的事业，从而回馈顾客的忠诚。
为食物银行提供食物、提供礼物以确保每个孩子今年圣诞节都有玩具可玩、或者提供资金来恢复自然空间只是您的企业社会责任战略中可以体现的一些想法，而且还可以在黑色星期五吸引顾客到您的购物中心。
B.有消费意愿，但尚未决定的顾客
就像选举一样，犹豫不决的群体是我们感 手机号数据库列表 兴趣的另一个目标受众群体，我们想针对他们制定策略。我们讨论的是这类客户，他们有消费能力和意愿，但不确定如何投资预算。这类客户更具波动性，他们会同时探索线上和线下销售渠道。为了吸引他们，最直接的方式就是给他们提供购物中心的优惠券，无需他们费力（购买）即可获得。
以购物中心为结局的在线游戏动态
以线上环境为起点来吸引线下访问量是可行的，而成功的方法之一是通过提供有趣的选项来激发消费者的娱乐性。奖品转盘、字谜游戏、趣味问答、测试、拼图、刮刮卡……各种选择都能满足各种口味，但它们都必须具备三个共同点：
简单的参与流程
不同渠道的传播活动
诱人的奖品
如果赠品不够吸引人，那么在网络广告上投入巨资也是得不偿失的，就像如果报名表填写错误，即使选对了奖品也不值得一样。关键在于平衡。
需要牢记的是，奖品的兑换率永远不会（或几乎永远不会）达到 100%。因此，我们必须仔细考量消费者到访购物中心时获得的优惠。目标是确保顾客能够以领取奖品为借口，在购物中心消费更多（而非明确强迫他们这样做）。
如果奖品是一张10欧元的礼品卡，那么用它购买的商品很可能超过这个金额。如果奖品是一张电影票，那么可能需要购买另一张电影票或餐厅套餐。目标是产生相关消费。
购物中心的街头营销活动
制定策略与在线游戏的策略非常相似，不同之处在于，您不是在网上吸引潜在客户，而是在购物中心之外的实体环境中进行。大都市地区、交通繁忙地区、城市交通……专注于寻找最佳位置，您就已经成功了一半。
关于促销动态，我们有两种选择：
将外出与在线游戏结合起来
制定 100% 线下提案。
首先，你只需要有包含相关在线游戏的平板电脑或屏幕以及工作人员来招募路人参与。
对于后者，您可以根据制作预算从多种方案中进行选择。从直接发放带有奖品的传单，到在街上重现游戏棋盘，再到刮刮卡，或其他类似的方案。
参与促销活动的工作人员和奖品至关重要。如果促销人员能够主动吸引潜在客户的注意力，但提供的奖品与前往中心领取奖品所需的努力不匹配，那么兑换率就会很低。
什么创意最适合您购物中心的营销策略？过去十年，我们的客户允许我们为西班牙和葡萄牙的购物中心策划了数百个促销活动和营销活动。我们深知哪些方案有效，并乐于为园区和购物中心的管理人员和营销主管提供创意。
这是我们希望客户得出的结论。但要谨慎，因为这种行为与“漂绿”之间的界限非常模糊。必须明确，购物中心并非利用慈善目的来鼓励消费，而是代表顾客做出慈善举动，以支持其选择的事业，从而回馈顾客的忠诚。
为食物银行提供食物、提供礼物以确保每个孩子今年圣诞节都有玩具可玩、或者提供资金来恢复自然空间只是您的企业社会责任战略中可以体现的一些想法，而且还可以在黑色星期五吸引顾客到您的购物中心。
B.有消费意愿，但尚未决定的顾客
就像选举一样，犹豫不决的群体是我们感 手机号数据库列表 兴趣的另一个目标受众群体，我们想针对他们制定策略。我们讨论的是这类客户，他们有消费能力和意愿，但不确定如何投资预算。这类客户更具波动性，他们会同时探索线上和线下销售渠道。为了吸引他们，最直接的方式就是给他们提供购物中心的优惠券，无需他们费力（购买）即可获得。
以购物中心为结局的在线游戏动态
以线上环境为起点来吸引线下访问量是可行的，而成功的方法之一是通过提供有趣的选项来激发消费者的娱乐性。奖品转盘、字谜游戏、趣味问答、测试、拼图、刮刮卡……各种选择都能满足各种口味，但它们都必须具备三个共同点：
简单的参与流程
不同渠道的传播活动
诱人的奖品
如果赠品不够吸引人，那么在网络广告上投入巨资也是得不偿失的，就像如果报名表填写错误，即使选对了奖品也不值得一样。关键在于平衡。
需要牢记的是，奖品的兑换率永远不会（或几乎永远不会）达到 100%。因此，我们必须仔细考量消费者到访购物中心时获得的优惠。目标是确保顾客能够以领取奖品为借口，在购物中心消费更多（而非明确强迫他们这样做）。
如果奖品是一张10欧元的礼品卡，那么用它购买的商品很可能超过这个金额。如果奖品是一张电影票，那么可能需要购买另一张电影票或餐厅套餐。目标是产生相关消费。
购物中心的街头营销活动
制定策略与在线游戏的策略非常相似，不同之处在于，您不是在网上吸引潜在客户，而是在购物中心之外的实体环境中进行。大都市地区、交通繁忙地区、城市交通……专注于寻找最佳位置，您就已经成功了一半。
关于促销动态，我们有两种选择：
将外出与在线游戏结合起来
制定 100% 线下提案。
首先，你只需要有包含相关在线游戏的平板电脑或屏幕以及工作人员来招募路人参与。
对于后者，您可以根据制作预算从多种方案中进行选择。从直接发放带有奖品的传单，到在街上重现游戏棋盘，再到刮刮卡，或其他类似的方案。
参与促销活动的工作人员和奖品至关重要。如果促销人员能够主动吸引潜在客户的注意力，但提供的奖品与前往中心领取奖品所需的努力不匹配，那么兑换率就会很低。
什么创意最适合您购物中心的营销策略？过去十年，我们的客户允许我们为西班牙和葡萄牙的购物中心策划了数百个促销活动和营销活动。我们深知哪些方案有效，并乐于为园区和购物中心的管理人员和营销主管提供创意。